QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Quels sont les délais de livraison de vos produits ?
Les délais de livraison sont de 1 à 3 jours ouvrables pour les produits en stock et de 1 à 2 semaines pour les produits en rupture de stock.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Nous livrons dans le monde entier.
D'où partent vos produits ?
Nos bureaux sont situés à Béziers (France). Pour éviter les coûts élevés de stockage et de main-d'œuvre, nous travaillons directement avec nos producteurs et disposons d'un entrepôt automatisé au cœur de la France, près de Paris. Cela nous permet de vous proposer des prix très bas par rapport à ce que vous pourriez obtenir dans un magasin physique.
Fournissez-vous des informations sur le suivi des produits ?
Oui, rendez-vous sur la page de suivi de ma commande pour connaître l'état d'avancement de votre commande. Vous pouvez également nous contacter 3 jours après votre commande pour demander votre numéro de suivi par courrier électronique à l'adresse contact@bebeeo.com.
Certains articles ne figurent pas dans ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément en fonction de votre commande. Si votre commande contient des articles provenant de deux entrepôts différents, par exemple, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande arrivera probablement sous peu, mais si ce n'est pas le cas, vous pouvez toujours nous contacter.
J'ai reçu un article endommagé, que puis-je faire ?
Nous en sommes désolés. Il vous suffit de nous envoyer une photo de l'article endommagé à l'adresse électronique suivante : service-clients@babycorner.fr et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais.
Quelle est votre situation géographique ?
Nous sommes situés à Paris, en France.
Je n'ai pas encore reçu ma commande, pourquoi est-ce si long ?
Nous vous prions de nous excuser pour ce retard. Les envois internationaux peuvent parfois prendre plus de temps que prévu en raison des formalités douanières. Toutefois, vous pouvez suivre votre commande et savoir où elle se trouve à tout moment. Si vous avez encore besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse service-clients@babycorner.fr ou directement ici.
Avez-vous une politique de retour ?
Nous faisons toujours de notre mieux pour résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer. Si vous souhaitez néanmoins que nous vous remboursions votre commande, nous pouvons bien entendu effectuer le paiement, à condition que la demande soit faite dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le(s) produit(s) concerné(s) ne soit(nt) pas en vente.
Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 24 heures plus tard. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre politique de retour.
Les délais de livraison sont de 1 à 3 jours ouvrables pour les produits en stock et de 1 à 2 semaines pour les produits en rupture de stock.
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Oui, nous livrons dans le monde entier. Nous livrons dans le monde entier.
D'où partent vos produits ?
Nos bureaux sont situés à Béziers (France). Pour éviter les coûts élevés de stockage et de main-d'œuvre, nous travaillons directement avec nos producteurs et disposons d'un entrepôt automatisé au cœur de la France, près de Paris. Cela nous permet de vous proposer des prix très bas par rapport à ce que vous pourriez obtenir dans un magasin physique.
Fournissez-vous des informations sur le suivi des produits ?
Oui, rendez-vous sur la page de suivi de ma commande pour connaître l'état d'avancement de votre commande. Vous pouvez également nous contacter 3 jours après votre commande pour demander votre numéro de suivi par courrier électronique à l'adresse contact@bebeeo.com.
Certains articles ne figurent pas dans ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément en fonction de votre commande. Si votre commande contient des articles provenant de deux entrepôts différents, par exemple, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande arrivera probablement sous peu, mais si ce n'est pas le cas, vous pouvez toujours nous contacter.
J'ai reçu un article endommagé, que puis-je faire ?
Nous en sommes désolés. Il vous suffit de nous envoyer une photo de l'article endommagé à l'adresse électronique suivante : service-clients@babycorner.fr et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais.
Quelle est votre situation géographique ?
Nous sommes situés à Paris, en France.
Je n'ai pas encore reçu ma commande, pourquoi est-ce si long ?
Nous vous prions de nous excuser pour ce retard. Les envois internationaux peuvent parfois prendre plus de temps que prévu en raison des formalités douanières. Toutefois, vous pouvez suivre votre commande et savoir où elle se trouve à tout moment. Si vous avez encore besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse service-clients@babycorner.fr ou directement ici.
Avez-vous une politique de retour ?
Nous faisons toujours de notre mieux pour résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer. Si vous souhaitez néanmoins que nous vous remboursions votre commande, nous pouvons bien entendu effectuer le paiement, à condition que la demande soit faite dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le(s) produit(s) concerné(s) ne soit(nt) pas en vente.
Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 24 heures plus tard. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre politique de retour.